HANDELSBETINGELSER:

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. 

 

Forbehold

Der tages forbehold for evt. fejl, prisændringer samt udsolgte/udgåede produkter ved enhver bestilling. Vi prøver at have en korrekt lagerstatus, men vi kan dog ikke altid garantere dette. 

Skulle et produkt ikke være tilgængeligt, vil du altid blive kontaktet enten på telefon eller e-mail, hvor vi sammen finder den bedste løsning eller alternativ.

 

Fortrydelsesret/returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Dvs. du har 30 dage til at gøre os opmærksom på, at du ønsker at fortryde købet. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. 

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. 

Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken, aflevere dem på vores adresse efter forudgående aftale eller sende varen retur til:

 

Zwei Grosse Danmark, Vesterå 15 1. Sal, 9000 Aalborg. Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med, at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS returnerer pakken til os. 

 

Du betaler selv for at sende varerne retur. Modtagelse nægtes for varer, der sendes ufranko, uden omdeling eller pr. efterkrav. 

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købesummen på det tilhørende betalingskort. Såfremt du ikke har brugt kreditkort ved betaling, skal du sørge for at oplyse dit registrerings- og kontonummer. Udbetaling sker, når vi har fået varerne retur og kontrolleret, at disse lever op til reglerne for returnering. 

 

Du skal altid vedlægge vores pakkeliste eller ordrebekræftelse / faktura, når du returnerer varer. Ved køb af varer hvor emballagen udgør en væsentlig del af vares værdi, er det vigtig at denne returneres ubeskadiget.


Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Af hygiejniske årsager bortfalder returretten, hvis du afprøver strømper, lingeri, sminke eller parykker 

 

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle produkter. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette betinges af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Har du modtaget en ødelagt varer, en forkert vare e.l., så skal du kontakte os med det samme på kontakt@zweigrosse.dk

Du skal desuden sende et billede af fejlen og vedhæfte mailen sammen med bestillingens ordrenummer.

 

Vælger du, at bruge varen selvom der er en fejl på den, kan vi ikke tage det retur eller bytte det efterfølgende. Vælger du at sende varen retur uden at have kontaktet os inden, refunderer vi ikke dine fragtomkostninger. I nogle tilfælde vil det nemlig ikke være nødvendigt at returnere produktet. Derfor skal du kontakte os med det samme, hvis du har modtaget et produkt med fejl på og afvente vores tilbagemelding.

Vi skal ALTID bruge billeddokumentation.

 

Vi anbefaler at du altid kigger dine varer igennem straks efter modtagelse og at der reklameres indenfor rimelig tid.

Online Dispute Resolution

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på zweigrosse.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Personlige oplysninger

For at du kan bestille varer, skal du oplyse eller registrere dig med følgende oplysninger: 

• Navn 

• Adresse 

• Telefonnummer 

• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysningerne afgivet til Zweigrosse.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når du er registreret hos zweigrosse.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

 

Cookies 

På temashop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Tilmeld dig nyhedsbrevet

TILMELD DIG NYHEDSBREVET